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Politique de Livraison Chez Luxury Pet, nous savons que vos compagnons méritent le meilleur — et rapidement ! • Délais de traitement : toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrables. • Livraison standard : 4 à 7 jours ouvrables au Canada. • Livraison express : 2 à 3 jours ouvrables (option disponible à la caisse). • Suivi en temps réel : un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée. Pendant les périodes de forte demande (Halloween, Black Friday, Noël), nous vous recommandons de commander à l’avance afin d’éviter tout retard lié aux transporteurs. ⸻ Politique de Retour & Remboursement Nous voulons que vous soyez 100 % satisfait de votre achat. • Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement. • Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés et non endommagés. • Les frais de retour sont pris en charge par le client (sauf produit défectueux ou erreur de notre part). • Dès réception et validation de l’article retourné, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrables via votre mode de paiement initial. En cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition, nous prenons intégralement les frais de retour et procédons soit à un renvoi rapide, soit à un remboursement complet. ⸻ Besoin d’aide ? Notre équipe est disponible 7j/7 par e-mail à support@luxurypet.ca ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement en moins de 24h.